Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xembong16

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
xembong16 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xembong16
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản hay ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn nhanh về yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để ghi nhận chính thức.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu tại xembong16

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xung quanh thực tế vận hành: thanh toán nội địa qua ví điện tử, truy cập trên điện thoại và tài khoản cá nhân. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây gắn với một bước cụ thể trong hành trình của bạn — từ lúc đăng ký đến khi rút tiền.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền qua kênh không mã hóa.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Quy trình bắt đầu bằng xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu thanh toán. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng thời hạn quy định, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo tại các vùng mà việc sử dụng nền tảng được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và điền biểu mẫu cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.